Kebijakan
Kebijakan Privasi
Berlaku sejak: 5 Mei 2026
PT Samata Rodaban Salawasan (“kami”) berkomitmen melindungi privasi pelanggan yang menggunakan website gantiban.com dan aplikasi SRS. Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kumpulkan, cara penggunaannya, dan hak Anda sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan:
- Identitas: nama lengkap, nomor HP, email
- Alamat: alamat pengantaran (untuk metode antar)
- Kendaraan: nomor polisi, merk, model, tahun (kalau Anda gunakan layanan booking servis)
- Transaksi: riwayat pembelian, metode pembayaran, nominal
- Teknis: alamat IP, jenis perangkat, log akses (untuk keamanan)
2. Tujuan Penggunaan Data
- Memproses dan mengirim pesanan Anda
- Menghubungi Anda terkait status pesanan, booking, atau pembayaran
- Memberikan dukungan pelanggan
- Memenuhi kewajiban hukum (mis. faktur, pelaporan pajak)
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan transaksi
- Memberikan informasi promo (hanya kalau Anda setuju opt-in)
3. Penyimpanan & Keamanan
Data Anda disimpan di server yang dilindungi enkripsi pada penyimpanan dan transmisi (HTTPS/TLS). Kami menerapkan kontrol akses internal — hanya karyawan dengan otorisasi yang dapat mengakses data untuk keperluan layanan.
Data transaksi disimpan minimal 10 tahun sesuai kewajiban perpajakan. Data akun pelanggan disimpan selama akun aktif. Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja.
4. Berbagi Data ke Pihak Ketiga
Kami TIDAK menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:
- Penyedia layanan pembayaran (mis. payment gateway) untuk memproses transaksi
- Layanan pengiriman pesan WhatsApp untuk notifikasi pesanan
- Aparat penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan
5. Hak Anda
Sebagai subjek data, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan akun (kecuali data transaksi yang wajib disimpan untuk pelaporan)
- Menarik persetujuan pengiriman promo kapan saja
- Mengajukan keluhan terkait pemrosesan data
Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di srs.samata@gmail.com.
6. Cookies & Penyimpanan Lokal
Kami menggunakan cookies dan local storage untuk menyimpan sesi login, isi keranjang, dan preferensi tampilan. Anda dapat menghapus data ini lewat pengaturan browser Anda.
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal terakhir pembaruan tertera di bagian atas halaman ini. Perubahan signifikan akan diberitahukan via email atau pemberitahuan di website.
8. Kontak
Pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi: