Legal
Syarat & Ketentuan
Berlaku sejak: 5 Mei 2026
Dengan mengakses dan menggunakan website gantiban.com atau aplikasi SRS yang dioperasikan oleh PT Samata Rodaban Salawasan (“kami”), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan saksama.
1. Pemesanan & Pembayaran
- Pesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan checkout dan menerima konfirmasi dari kami.
- Harga yang tertera di website adalah harga akhir untuk pelanggan di Kota Palangka Raya. Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pemesanan dikonfirmasi.
- Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau metode lain yang kami sediakan. Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ada indikasi kecurangan, stok tidak tersedia, atau alasan lain yang sah.
2. Pengantaran & Pengambilan
Kami menyediakan dua metode penerimaan barang:
- Antar: hanya melayani area Kota Palangka Raya. Saat ini ongkir gratis untuk semua pesanan dalam kota.
- Ambil di cabang: ambil sendiri di Sandaga Ban atau Samata Ban setelah notifikasi siap.
Detail lengkap di halaman Kebijakan Pengiriman.
3. Pengembalian & Refund
Pelanggan berhak mengajukan pengembalian dalam 3 hari setelah barang diterima dengan syarat tertentu. Detail prosedur dan kondisi yang memenuhi syarat di halaman Kebijakan Pengembalian.
4. Garansi Produk
- Ban yang dibeli mendapat garansi 60 hari dari tanggal pemasangan terhadap cacat pabrikan.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kecelakaan, pemakaian salah, atau modifikasi oleh pihak luar.
- Klaim garansi dilakukan langsung di cabang dengan menunjukkan struk atau invoice.
5. Akun Pelanggan
- Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan kata sandi Anda.
- Data yang Anda input wajib akurat (nama, no HP, alamat). Data palsu dapat menyebabkan pesanan dibatalkan.
- Anda dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi kami.
6. Penggunaan yang Dilarang
Anda tidak diperkenankan untuk:
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau penipuan
- Mengganggu, meretas, atau membebani sistem kami
- Menggunakan akun orang lain tanpa izin
- Menyalin atau mendistribusikan ulang konten website kami
7. Batas Tanggung Jawab
Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, atau kerusakan yang timbul dari pemakaian layanan, di luar nilai transaksi yang bersangkutan.
8. Privasi
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami.
9. Perubahan Syarat
Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, atau melalui pengadilan yang berwenang di Kota Palangka Raya.